La sezione "regole" rappresenta il vero nucleo del centralino.
Dopo aver cliccato su regole, potrai infatti scegliere come personalizzare il centralino in base alle tue necessità.
A partire dagli orari di ricezione chiamate, passando per la selezione degli operatori ai quali smistarle, fino all'eventuale segreteria telefonica, in pochi click potrai configurare il sistema
Per poter modificare una regola bisogna accedere al Pannello di controllo come Amministratore o utente abilitato.
Dopo aver cliccato su regole, una volta dentro vai sulla colonna di sinistra clicca su Nome Azienda, seleziona Regole e potrai scegliere come personalizzare il centralino in base alle tue necessità.
Per creare una nuova regola dovrai poi cliccare cliccare su Nuova Regola.
Scegli un nome per la tua regola e individua la cadenza della regola (Settimanale o Programmata).
Scegli poi l'azione da far compiere al tuo centralino Voxloud e crea una regola in base alle tue necessità.
Puoi scegliere tra:
Inoltro di chiamata: inoltrerai le chiamate in entrata ad un numero esterno (cellulare o fisso) da te scelto durante i giorni in cui la tua attività sarà chiusa;
Utenti e gruppi: scegli che far rispondere alle chiamate
IVR: crea un menù di smistamento delle chiamate (premi 1 per..., premi 2 per... ecc ecc) prima di far arrivare la chiamato ad uno o più utenti del centralino
Segreteria telefonica: potrai impostare un messaggio audio da far ascoltare al chiamante al termine del quale potrà lasciare un messaggio vocale che ti verrà inoltrato ad un indirizzo email come allegato Mp3
Messaggio Audio: potrai impostare un messaggio audio da far ascoltare al chiamante nel quale gli dirai che i tuoi uffici sono chiusi dal giorno x al giorno y.
Una volta che la regola è stata creata fai clic su Aggiungi fascia oraria ed imposta i giorni e l'orario in cui desideri che la regola sia attiva, in questo caso tutti i giorni in cui la tua attività rimarrà chiusa e infine clicca su Conferma
Imposta poi il messaggio audio e scegli a chi dovrà rispondere alle chiamate.
Se hai selezionato la regola Inoltro di chiamata, puoi decidere a tua discrezione di attivare un messaggio audio prima del trasferimento o di inoltrare la chiamata direttamente.
Prima di cliccare in alto a destra su Salva ricordati di scegliere il numero telefonico a cui inoltrare le chiamate.
Se hai selezionato Messaggio audio devi semplicemente scrivere il messaggio o caricare un file mp3 da fare ascoltare durante il tuo periodo di ferie/festività e, come sempre, cliccare in altro a destra su Salva
Per la Segreteria telefonica dovrai seguire le stesse istruzioni del Messaggio audio ricordandoti di indicare in fondo alla pagina il tuo indirizzo email a cui inviare i messaggi vocali e infine cliccare su Salva in alto a destra
Ogni regola ha un nome e un colore specifico, così sarà più semplice da individuare anche durante il controllo sul riepilogo settimanale.
Hai bisogno di maggiore assistenza?
Il team di assistenza di Voxloud è sempre al tuo fianco.
Contatta il supporto alla mail [email protected] oppure apri una chat cliccando il bottone in basso a destra.