Voxloud ti consente di smistare le chiamate in base ai reparti della tua azienda, o più semplicemente, in base alle mansioni dei dipendenti (ad esempio amministrazione, commerciale, supporto, etc).

Si tratta del classico ed intramontabile "selezioni 1 per... prema 2 per..."

Configurare il centralino in questo modo è semplice e veloce.  

Basterà accedere al pannello di controllo e selezionare "Regole", dopo aver cliccato sul tuo numero di telefono a sinistra.

Successivamente, selezionare la regola già esistente e premere su "Modifica tipo" sotto il riquadro bianco con il nome, e scegliere "IVR"
​

Oppure potrai cliccare su "nuova Regola" e scegliere sempre come tipo regola "IVR"
​
In basso, al punto 2. "Istruzioni IVR" inserire il messaggio di istruzioni della vostra preselezione (ad esempio: Per parlare con l'ufficio vendite prema 1)

In basso, al punto 3. "Opzioni IVR", premere su "Aggiungi opzione", selezionare poi la voce "Utenti e gruppi", andare avanti e selezionare gli Interni o i Gruppi ai quali far arrivare la chiamata, infine andare avanti e impostare la Segreteria Telefonica o un altro modo per terminare la chiamata.
​

Ripeti l'operazione per ogni scelta che vuoi aggiungere al centralino (quella appena fatta si presume essere "Prema tasto 1").

Ora il tuo centralino è pronto! 

Se preferisci che le persone rispondano in sequenza, ad esempio che la chiamata va a l'operatore numero 2 solo se l'operatore numero 1 non risponde, e così via, prima di fare le modifiche di cui parlavo sopra, puoi creare uno o più gruppi a cascata, selezionando la sezione "Gruppi" nella sezione "Team" in alto a sinistra.
​

Dopodiché si procederà come descritto sopra, con la creazione dell'IVR, andando poi a selezionare un gruppo a cascata appena creato invece che uno o più utenti.

​Hai bisogno di maggiore assistenza?
​
Il team di assistenza di Voxloud è sempre al tuo fianco.
​
​Contatta il supporto alla mail [email protected] oppure apri una chat cliccando il bottone in basso a destra.