Perché una Knowledge Base solida è cruciale per il tuo Agente IA
Una Knowledge Base (KB) ben costruita è essenziale per garantire che l’Agente IA risponda in modo coerente, preciso e allineato alle istruzioni definite nel Prompt. Se i contenuti della KB sono incompleti, disorganizzati o non aggiornati, l’Agente rischia di:
fornire risposte vaghe o non pertinenti
ignorare istruzioni critiche configurate nel Prompt
mostrare comportamenti incoerenti con la personalità o le policy desiderate
Una Knowledge Base efficace, invece, permette di:
riflettere fedelmente tono, stile e regole definite nel Prompt
gestire casi complessi attraverso contenuti strutturati e facili da richiamare
ridurre l’intervento umano nei flussi conversazionali
💡 Nota: il comportamento dell’Agente IA dipende dall’allineamento tra le informazioni presenti nel Prompt e quelle contenute nella Knowledge Base. La coerenza tra queste due fonti è fondamentale.
Come aggiungere la Knowledge Base
Anche se facoltativa, la KB è fortemente consigliata per potenziare le capacità di Viktor.
Piccole basi dati: inseriscile direttamente nel prompt.
Basi più grandi: caricale tramite l’opzione "Gestire la base di conoscenza" all'interno della sezione "Configura".
Per addestrare correttamente l'agente IA sarà dunque necessario inserire all'interno del Prompt o allegare nella sezione di cui sopra (in base alla dimensione dei dati) una Knowledge Base in linea con lo scopo dell'Agente.
E' importante specificare quali fonti informative usare. Di seguito un esempio pratico di una Knowledge Base per piccole basi dati da poter inserire all'interno del prompt:
Tipi di appuntamento:
Prima visita: quarantacinque-sessanta minuti
Spirometria: venti- trenta minuti
Orari:
Lunedì–Venerdì: otto e trenta - diciassette e trenta
Sabato: nove- dodici e trenta
Policy:
Arrivo: venti min prima (nuovi), quindici min (abituali)
Disdetta/modifica: ventiquattro ore prima, penale cinquanta euro
Nota: Per maggiore chiarezza, trascrivi i numeri in lettere (es. 1000 → mille).
Cosa aspetti? Mettiti alla prova e crea il tuo Agente IA personalizzato!