1. Accedi alla dashboard
Accedi al tuo account Voxloud
Dal menu laterale, seleziona "Viktor" e successivamente "Campagne di Chiamate"
Clicca su "Crea Campagna" in alto a destra oppure sull’icona "+ Avviare la campagna di prima chiamata".
2. Compila i dettagli della campagna
Inserisci le informazioni richieste:
Nome: assegna un nome alla tua campagna.
Agente: seleziona l’agente che effettuerà le chiamate.
Numero di telefono: scegli il numero da utilizzare per le chiamate.
💡Puoi associare più numeri allo stesso agente IA. Per farlo, contatta il team di supporto.
3. Importa il file CSV con i contatti
Clicca su "Selezionare il file" per caricare il file CSV contenente i numeri da chiamare.
Prima di effettuare l'upload del file in CSV, assicurati che la prima linea contenga il nome di ciascuna colonna (es. Numero di telefono, Nome del Contatto ecc..) così da visualizzarli successivamente nella sezione della Mappatura, come nelle immagini che seguono.
4. Imposta la programmazione delle chiamate
Clicca su "In qualsiasi momento" per aprire il menu a tendina.
Scegli il giorno e l’ora in cui desideri che le chiamate vengano effettuate.
Comportamento in caso di chiamata fallita
Specifica il numero di tentativi che l’agente deve fare.
Imposta l’intervallo di tempo tra un tentativo e l’altro.
Definisci data e ora di inizio della campagna.
Imposta il fuso orario (Timezone) corretto.
5. Imposta la modalità di performance
Scegli come vuoi limitare le chiamate della campagna:
Dinamico: i limiti sono definiti nell'area Account e fatturazione
Fisso: imposta manualmente il numero massimo di chiamate.
6. Notifiche
Nella sezione "Preferenze di Notifica" puoi:
Aggiungere indirizzi email per ricevere aggiornamenti.
Attivare o disattivare le notifiche in base alle preferenze.
7. Avvia la campagna
Verifica i dati CSV caricati nella colonna a sinistra.
Quando sei pronto, clicca su "Inizia a (data)".
Nota: la campagna inizierà solo nella data e ora configurate.
8. Gestisci la campagna
Panoramica
Accedi al quadro generale della campagna nella sezione "Panoramica".
Puoi duplicare la campagna cliccando su "Duplicato" o eliminarla con l’icona 🗑️ in alto a destra.
Impostazioni
Modifica la configurazione della campagna nella sezione "Impostazioni".
Chiamate
Visualizza lo storico delle chiamate effettuate nella sezione "Chiamate".
La tua Call Campaign è pronta per partire!
Hai completato la configurazione. Voxloud gestirà le chiamate in base ai parametri che hai impostato