Passaggi per la personalizzazione e la creazione del Prompt
Vai in WhatsApp Bot Settings nel tuo pannello Voxloud Chat.
Seleziona il tab AI Settings.
Clicca su Configure bot’s personality
Clicca sull’ingranaggio per entrare nella configurazione.
Puoi creare più personalità AI con caratteristiche diverse e selezionare quella adatta al contesto.
Dettagli che puoi impostare:
Persona Details: descrizione e immagine dell’AI.
Communication Style: tono (formale, amichevole, tecnico, etc.).
Chat Scenarios: come l’AI gestisce casi specifici (es. domande ricorrenti, errori, richieste non previste).
Scrivi un Prompt personalizzato
Usa la sezione Custom Instructions per inserire il tuo prompt. Hai a disposizione fino a 5000 caratteri.
Includi linee guida generali, regole comportamentali e contesto aziendale.
Consiglio: approfondire il Prompt Engineering può fare la differenza: cura i dettagli del prompt per far sì che l’AI si comporti come desideri — ad esempio, come un dipendente esperto che conosce i tuoi prodotti, il tono del brand, e come gestire situazioni non previste.
A questo punto la personalità dell’AI è definita: risponderà in modo coerente con ciò che hai impostato — tono, stile, comportamento — adattandosi alle tue esigenze aziendali.
💡Nota bene: per ottimizzare le performance dell’agente IA, è essenziale che le informazioni inserite nel Prompt configurato e la Knowledge Base di riferimento siano coerenti.
Inserire l’AI in un Chatflow Voxloud
Passaggi della Configurazione
Vai nella sezione Edit Your Chat Flow nel pannello Voxloud Chat.
Seleziona un Chatflow esistente
Oppure crea un Chatflow nuovo cliccando su "Create New Flow".
Aggiungi il modulo ChatGPT nel punto del flusso in cui vuoi che l’IA entri in azione.
Modifica le impostazioni correlate (modello, prompt, limiti, ecc.).
Per approfondire come costruire un Chatflow efficace, guarda la guida correlata → QUI.
Una volta salvato, il modulo IA è attivo all’interno del Chatflow: risponderà ai tuoi clienti e lead nel momento che hai definito, seguendo le regole e il comportamento impostato.
oppure se preferisci