Cosa sono le Regole Programmate?
Con la funzionalità Regole Programmate, puoi automatizzare la gestione delle chiamate in occasione di chiusure aziendali temporanee, come festività o ferie.
Puoi creare una regola programmata e scegliere l’azione desiderata come segreteria telefonica, messaggio audio, inoltro di chiamata, e impostare i giorni in cui sarà attiva.
Quando usare una regola programmata
Usa una regola programmata se:
La tua attività sarà chiusa per un periodo specifico (es. Natale, ferie estive).
Vuoi temporaneamente modificare il comportamento del centralino solo in determinati giorni.
👉 Se invece vuoi creare una regola permanente (es. per la pausa pranzo), consulta la guida sulle Regole del Centralino
Prima di iniziare
🔔 Importante: crea una sola regola programmata per ciascun periodo di chiusura. Questo ti aiuterà a evitare conflitti con le regole esistenti.
Tipi di regola disponibili
Puoi scegliere tra tutti i tipi di regole disponibili, ma le tre azioni più utilizzate con le regole programmate sono:
Inoltro di chiamata: inoltra le chiamate a un numero esterno (mobile o fisso).
Segreteria telefonica: il chiamante ascolta un messaggio e può lasciare un messaggio vocale, che riceverai via email in formato MP3.
Messaggio audio: viene riprodotto un messaggio informativo, ma il chiamante non può lasciare un messaggio.
Chi può gestire le regole?
Solo gli amministratori o gli utenti abilitati possono creare o modificare le regole.
👉 Clicca qui per accedere al Pannello di Controllo
Come creare una regola programmata
Accedi al Pannello di controllo di Voxloud.
Nella colonna di sinistra, clicca sul Nome della tua azienda.
Seleziona Regole, poi clicca su Nuova Regola.
Scegli il tipo di regola
In “Fascia oraria”, scegli l’opzione Programmata.
Seleziona l’azione da eseguire:
Inoltro di chiamata
Messaggio audio
Segreteria telefonica
Poi clicca su Crea.
🔔 Ricorda: una sola regola programmata per ciascun periodo di chiusura.
Come configurare ogni tipo di regola
Per ogni regola scegli il periodo di chiusura.
Segreteria telefonica:
Scrivi il messaggio oppure carica un file MP3 e indica l’email a cui inviare i messaggi vocali ricevuti.
Inoltro di chiamata:
Scegli il numero di destinazione.
Puoi attivare un messaggio audio prima del trasferimento o inoltrare direttamente la chiamata.
Messaggio audio:
Scrivi il messaggio oppure carica un file MP3.
👉 Ricorda di cliccare su "Salva" in alto a destra.
Esempi di messaggi audio
Personalizza i messaggi con il nome della tua azienda e le date corrette.
Chiusura Natalizia
Esempio 1:
“Buone Feste da [Nome Azienda]. Siamo chiusi dal 25 Dicembre al 1 Gennaio. Riapriremo il 2 Gennaio. Può lasciare un messaggio dopo il segnale acustico. La ricontatteremo al nostro ritorno. Visiti il nostro sito www.tuosito.it. Grazie per averci chiamato!”
Esempio 2:
“Gli uffici di [Nome Azienda] sono chiusi per festività natalizie. Saremo di nuovo operativi dal 2 Gennaio. Può lasciare un messaggio con i suoi recapiti dopo il segnale acustico. Auguri di buone feste!”
Chiusura per Ferie Estive
Esempio 1:
“Benvenuto in [Nome Azienda]. Siamo chiusi per ferie dall’8 al 28 agosto. Può lasciare un messaggio dopo il segnale acustico. La ricontatteremo appena possibile. Grazie.”
Esempio 2:
“Buongiorno, i nostri uffici sono chiusi per ferie dall’8 al 28 agosto. Per urgenze, contattare il numero 333 3333333. Buona giornata!”