Prima di iniziare
L’utente Amministratore di Voxloud è già stato utilizzato per creare l’account di Voxloud Chat. Ora dovrai creare utenti solo per gli altri membri del tuo centralino.
Step 1: Accedi al pannello di controllo
Accedi al Pannello di Controllo Voxloud e seleziona Chat
Clicca sull'icona Teams.
Apri il tab Members.
Successivamente clicca su Add Team Member per aggiungere un nuovo utente.
Compila i campi richiesti come indicato nello step successivo e clicca su Add Team Member.
Step 2: Compila i dati utente
Durante la creazione dell’utente, inserisci le seguenti informazioni:
Name: nome dell’utente.
Email: indirizzo email dell’utente.
Phone Number (opzionale): non influisce sull’uso di Voxloud Chat.
Select Role: ruolo dell’utente (predefinito: Agent).
Puoi creare ruoli personalizzati per limitare le azioni disponibili.Select Lead Visibility:
Assigned: può vedere solo le chat assegnate a lui.
All: può vedere tutte le chat.
Select Lead Reassign Permission:
Can Reassign Own Chats: può riassegnare solo le proprie chat.
Can Reassign For All Chats: può riassegnare tutte le chat.
Can Not Reassign: non può riassegnare nessuna chat.
Mask Attributes: nasconde alcuni dati del cliente all’utente.
Password / Confirm Password: credenziali per accedere direttamente a Voxloud Chat (senza l’app Voxloud).
Consiglio: usa lo stesso nome, email e password già utilizzati in Voxloud per evitare incongruenze.
Step 3: Ripeti per ogni utente
Ripeti il processo per ogni membro del team che deve accedere a Voxloud Chat.