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Crea gli utenti di Voxloud Chat

Vuoi aggiungere altri utenti al modulo Voxloud Chat? In questa guida ti spieghiamo passo dopo passo come farlo in modo semplice e veloce.

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Scritto da Francesco di Voxloud
Aggiornato oggi

Come creare utenti in Voxloud Chat


Prima di iniziare

L’utente Amministratore di Voxloud è già stato utilizzato per creare l’account di Voxloud Chat. Ora dovrai creare utenti solo per gli altri membri del tuo centralino.


Step 1: Accedi al pannello di controllo

  1. Accedi al Pannello di Controllo Voxloud e seleziona Chat

  2. Clicca sull'icona Teams.

  3. Apri il tab Members.

Successivamente clicca su Add Team Member per aggiungere un nuovo utente.


Compila i campi richiesti come indicato nello step successivo e clicca su Add Team Member.


Step 2: Compila i dati utente

Durante la creazione dell’utente, inserisci le seguenti informazioni:

  • Name: nome dell’utente.

  • Email: indirizzo email dell’utente.

  • Phone Number (opzionale): non influisce sull’uso di Voxloud Chat.

  • Select Role: ruolo dell’utente (predefinito: Agent).
    Puoi creare ruoli personalizzati per limitare le azioni disponibili.

  • Select Lead Visibility:

    • Assigned: può vedere solo le chat assegnate a lui.

    • All: può vedere tutte le chat.

  • Select Lead Reassign Permission:

    • Can Reassign Own Chats: può riassegnare solo le proprie chat.

    • Can Reassign For All Chats: può riassegnare tutte le chat.

    • Can Not Reassign: non può riassegnare nessuna chat.

  • Mask Attributes: nasconde alcuni dati del cliente all’utente.

  • Password / Confirm Password: credenziali per accedere direttamente a Voxloud Chat (senza l’app Voxloud).

Consiglio: usa lo stesso nome, email e password già utilizzati in Voxloud per evitare incongruenze.


Step 3: Ripeti per ogni utente

Ripeti il processo per ogni membro del team che deve accedere a Voxloud Chat.


Prossimo passo: configura il tuo Chatbot

Una volta creati gli utenti, puoi passare alla configurazione del Chatbot per automatizzare la gestione delle conversazioni.


Hai bisogno di supporto?

Il team di assistenza Voxloud è a tua disposizione.
Scrivici a [email protected] oppure usa la chat in basso a destra nel sito.

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