Introduzione
In una conversazione (Chatflow) in corso tra il Chatbot e i tuoi Clienti/Lead,
puoi scegliere se porre la domanda "vuoi essere richiamato?"
Ad esempio a seguito di un determinato numero di interazioni con il Chatbot,
oppure semplicemente inviando un Template per cominciare una nuova conversazione in uscita nel caso dovessi proporre una promozione ai tuoi Clienti/Lead.
Per effettuare questa configurazione ci sono alcuni passaggi da compiere:
Creare una Robocall
Creare uno scenario su Make.com con un modulo Webhook e collegalo al Modulo Romulus
Crea l'oggetto API su Voxloud Chat e collegalo tramite il Webhook di Make.com
Aggiungere il modulo API al Chatflow come azione che deve compiere il Chatbot.
Vediamo la configurazione nel dettaglio
Crea una Robocall seguendo le istruzioni indicate in questa guida QUI, in maniera tale che l’oggetto Robocall sia poi disponibile nei moduli Romulus di Make.com
Crea il modulo Webhook
Entra su Make → Scenarios → Create a new scenario
Scegli Webhook come primo modulo -> Custom Webhook
Clicca su Create a Webhook, inserire un nome e cliccare su Save e poi su Ok.
Aggiungi il modulo Romulus Robocall
clicca sul simbolo + per aggiungere un modulo e scegli Romulus
quindi seleziona Create a Robocall Task
Scegli il nome della Robocall tra quelle presenti, inserire la variabile di come verrà ricevuto il numero di telefono dal modulo precedente e cliccare su Ok
Inserisci un filtro per far comunicare la variabile tra i 2 moduli
Crea un oggetto API su Romulus
Riapri il modulo Webhook per copiare l’URL
Vai nel pannello Voxloud Chat, clicca su Developers nella colonna di sinistra e clicca su Add API
Assegna un nome coerente con la Robocall creata precedentemente, utilizza il metodo POST ed inserisci l'API URL
Vai sul tab Body ed inserisci il Request Body { "phone_number": "{{phone}}" }
Quindi salva e troverai l’elemento API creato nella sezione Developers -> Your APIs
Aggiungi la Robocall ad un Chatflow
Scegli il Chatbot e il Chatflow desiderato, quindi aggiungi il modulo API e configuralo eliminando i response predefiniti e scegliendo l'oggetto API precedentemente creato
Hai bisogno di maggiore assistenza?
Il team di assistenza di Voxloud è sempre al tuo fianco.
Contatta il supporto a [email protected] oppure apri una chat cliccando il bottone in basso a destra.