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Come creare una Robocall

Scopri come configurare una Robocall dal Modulo Chat di Voxloud e creare e gestire le chiamate con clienti e lead.

Francesco di Voxloud avatar
Scritto da Francesco di Voxloud
Aggiornato oltre 2 settimane fa

Guida passo-passo per creare una Robocall

1. Crea una regola dedicata

  1. Accedi al Pannello di Controllo Voxloud, seleziona il numero di telefono che dovrà effettuare la Robocall e clicca su Regole > Nuova regola.
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  • Dai un nome chiaro alla regola (es. Robocall_Promozione). Imposta la fascia oraria su Bozza.

  • Seleziona il tipo di regola, ad esempio IVR (menu a scelta multipla).

  • Clicca su Crea.

Esempio: una regola IVR può chiedere al cliente di premere "1" per ricevere supporto o "2" per ricevere informazioni commerciali.

  • Configura il messaggio di istruzioni

  • Configura le opzioni IVR ed etichetta chiaramente ogni opzione per facilitarne la comprensione.

  • Clicca su Salva (in alto a destra).

Hai appena creato la regola che la Robocall utilizzerà!

2. Crea la Robocall

  1. Clicca sulla voce Romulus per aprire direttamente la sezione Robocall (se hai acquistato il piano Robocall), altrimenti scegliere Robocall nel menù a tendina (se hai acquistato il piano Robocall+Chat), e clicca sul tasto rosso + per aggiungere una nuova Robocall

  2. Clicca sul pulsante + per aggiungere una nuova Robocall.

  3. Vai su Configura le basi:

    • Inserisci il nome della Robocall.

    • Seleziona la regola IVR creata in precedenza.

    • Imposta il criterio di successo (es. chiamata con risposta valida).
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Imposta i tentativi di richiamata

  1. Vai su Opzioni di riprova:

    • Definisci quanti tentativi effettuare.

    • Imposta l’intervallo di tempo tra un tentativo e l’altro (in secondi).

    • Il primo tentativo solitamente ha un valore di 0 (cioè parte subito).

    • Aggiungi altri tentativi cliccando sul tasto +.
      ​

Imposta le regole "Non Disturbare" (DND)

  1. Vai su Opzioni DND:

    • Escludi orari o giorni in cui non vuoi effettuare chiamate.

    • Esempio: nessuna chiamata il sabato e domenica, oppure nei giorni feriali tra le 20:00 e le 08:00.

    • Puoi decidere se il primo tentativo ignora le regole DND.

  2. Clicca su Crea per completare la configurazione.
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5. Gestisci la tua Robocall

Una volta creata, troverai la Robocall nella sezione Robocall di Romulus.
Cliccando su Azioni, potrai:

  • Modificare la Robocall

  • Testarla

  • Attivarla manualmente

Risorse aggiuntive

Le sezioni Make e Zapier contengono guide dettagliate passo-passo per integrazioni avanzate.
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