Sono finiti i tempi in cui dovevi ascoltare a doppia velocità intere chiamate, chiedere ai tuoi colleghi e spulciare le note nel CRM per trovare un'informazione della conversazione, perché tutto questo lo fa l’Assistente AI di Voxloud per te!

L’Assistente AI di Voxloud offre un nuovo e potente strumento di lavoro per i team commerciali e di supporto per incrementare la produttività e la collaborazione grazie all’analisi sentiment delle chiamate e riassunto della conversazione.

Tutto questo in maniera automatica, senza che tu debba fare nulla. E la registrazione delle chiamate è inclusa!

Vai nello shop Voxloud che trovi nel Pannello di Controllo.

Tra i "Prodotti aggiuntivi", trova "Assistente AI + Registrazione chiamate" e clicca su "Ordina ora":

Ora l'Assistente AI è attivo e abilitato. Tutte le chiamate verranno registrate e analizzate in tempo reale e ti verrà fornito un feedback sulla qualità della conversazione con i clienti.

Vai nel Pannello di Controllo ed entra nel tuo "Registro chiamate".

Scegli la chiamata che vuoi analizzare e individua la colonna "Punteggio del sentiment" che trovi in fondo alla riga dei dettagli della chiamata.

Qui troverai un emoji che indicherà la qualità emotiva (in gergo tecnico "sentiment", che si traduce come "sentimento", "sensazione" in italiano) della conversazione avvenuta con un cliente.

Quando sei nella sezione "Registro chiamate", individua la chiamata da analizzare e spostati con il cursore sull'emoji che trovi sotto "Punteggio del sentiment".

Il punteggio del sentiment della conversazione viene visualizzato con differenti emoji su una scala da 0 a 100, dove 0 rappresenta uno stato emotivo arrabbiato/frustrato e 100 uno stato emotivo felice/contento degli utenti nella conversazione.

L'analisi della chiamata può avere 3 stati diversi:

Individua la chiamata, clicca sui dettagli (il simbolo "Play" a destra) e passa con il mouse sopra il testo.

Quando compare questo menù, clicca semplicemente sul testo per copiarlo.

Quando il testo è copiato, vedrai questo messaggio nel menù:

L'Assistente AI di Voxloud è in grado di generare un riassunto della chiamata, permettendoti di capire il contesto e il tema della chiamata a colpo d'occhio. In questo modo riuscirai a trovare immediatamente la chiamata che stavi cercando.

Dettagli della chiamata nella versione completa:

Dettagli della chiamata nella versione gratuita:

L'Assistente AI di Voxloud può essere attivo, in alcuni casi, nella versione gratuita o nella versione completa.

Per assicurarti di avere la versione completa, parla con il tuo Specialista Voxloud di riferimento (ti basta cliccare il pulsante "Acquista addon" nel dettaglio della chiamata nella sezione "Dati AI") o apri una chat con il pulsante che trovi in basso a destra sullo schermo.

Versione gratuita

Hai tutte le funzionalità dell'Assistente AI, ma per richiedere l'analisi della chiamata e visualizzare il risultato dovrai aprire la singola chiamata e richiedere l'elaborazione della conversazione (cliccando sul tasto "Avvia l'elaborazione").

La versione gratuita è indicata con il simbolo del robot nella colonna "Analisi del sentiment" e questo avviso di testo: "Stai usando la versione gratuita dell’Assistente AI. Per analizzare la chiamata, apri i dettagli e avvia l’elaborazione.".

Versione completa

Hai tutte le funzionalità dell'Assistente AI e ogni chiamata verrà analizzata automaticamente dall'Intelligenza Artificiale di Voxloud, senza che tu debba fare nulla.

La versione completa indica direttamente il sentiment della chiamata tramite un emoji e spostandoti con il cursore sopra vedrai immediatamente il punteggio della conversazione.

Il team di assistenza di Voxloud è sempre al tuo fianco.

Contatta il supporto a [email protected] oppure apri una chat cliccando il bottone in basso a destra.