L’IVR è una funzione dei centralini telefonici che consente di creare un menù di risposta personalizzato e automatizzato per accogliere e guidare i tuoi clienti. L’Interactive Voice Response permette di creare un’alberatura di opzioni di scelta che permettono di instradare l’utente all'operatore giusto, prima ancora di interfacciarsi con esso.

Scopri qui come gestire al meglio le chiamate con l'IVR multilivello di Voxloud.