Tipologie di moduli disponibili
I moduli di tipo Request Information servono a raccogliere informazioni preziose dai tuoi clienti o lead durante una conversazione automatizzata. Tutti i dati inseriti vengono salvati nella scheda del contatto, pronti per consultazioni successive.
Vediamoli nel dettaglio:
Name: chiede il nome.
Configurazione consigliata: personalizza i testi (ad es. "Come ti chiami?"), imposta il modulo successivo (es. Phone Number) e inserisci regole avanzate come limite caratteri (es. max 100) o un delay di 1 secondo per rendere la risposta più umana.
Phone Number
Email
Single Choice: offre una scelta tra opzioni per deviare il flusso.
Text Question: libera l’utente a rispondere con testo.
WhatsApp Flow: invia un form di WhatsApp predefinito (creabile direttamente da Meta).
(Immagine – esempio di modulo WhatsApp Flow disponibile)
Appointment: consente di scegliere data e ora disponibili per una prenotazione.
Location
Numeric Input: richiede l'inserimento di un valore numerico.
Smart Question: analizza le risposte alla ricerca di keyword per personalizzare il Chatflow.
Catalogue (→ Send Information): mostra un catalogo prodotti.
Redirect (→ Trigger Action): instrada l’utente a un altro flusso.
Document (→ Send Information): invia un documento o un link per scaricarlo.
Address
API: integra azioni personalizzate come una Robocall.
(Immagine – bottone o sezione API nel modulo Chatflow)
Best Practice per moduli Request Information
Collega sempre i moduli in modo logico: ogni passaggio deve condurre a quello successivo, evitando dead-end che bloccano la conversazione.
Configura regole avanzate: personalizza messaggi d’errore, imposta limiti, e aggiungi un delay per rendere l'interazione più naturale.
Finalizza il flusso con “End chat” per chiudere la sessione in modo chiaro.