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Crea gli utenti di Voxloud Chat
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Scopri come creare gli utenti che avranno accesso al Modulo Chat di Voxloud

Francesco di Voxloud avatar
Scritto da Francesco di Voxloud
Aggiornato oltre 2 settimane fa

Vediamo come creare i tuoi utenti Voxloud Chat.

N.B. Tieni presente che l'utente Amministratore di Voxloud è già stato utilizzato per creare l'account di Voxloud Chat, pertanto ora dovrai creare gli utenti di Voxloud Chat solo per i restanti utenti del tuo centralino Voxloud.

  1. Apri il Pannello di Controllo del tuo centralino Voxloud, clicca su "Chat", poi clicca su "Teams", seleziona il Tab "Members" e infine clicca sul tasto "Add Team Member".
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  2. Compila i vari campi, che vedremo più sotto nel dettaglio, quindi clicca sul tasto "Add Team Member".
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    ​Vediamo nel dettaglio i campi utente e la loro funzionalità
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    1. Name: è il nome dell'utente.
      ​

    2. Email: è l'indirizzo email dell'utente.
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    3. Phone Number: è il numero di telefono dell'utente. Questo campo è opzionale e non ha alcuna finalità nell'utilizzo di Voxloud Chat.
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    4. Select Role: è il ruolo che avrà l'utente. Di default è Agent ma si può creare un ruolo personalizzato per limitare le azioni dell'utente.
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    5. Select Lead Visibility: è il permesso di visualizzazione delle chat. Puoi scegliere tra:

      1. Assigned per fargli vedere solo le sue chat assegnate

      2. All per fargli vedere tutte le chat presenti.
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    6. Select Lead Reassign Permission: è il permesso di assegnazione delle chat. Puoi scegliere tra:

      1. ​Can Reassign Own Chats: per permettergli di riassegnare solo le sue chat ad altri utenti.

      2. ​Can Reassign For All Chats: per permettergli di riassegnare tutte le chat ad altri utenti.

      3. ​Can Not Reassign: per impedirgli di riassegnare le chat ad altri utenti.
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    7. Mask Attributes: puoi impedire che l'utente visualizzi uno o più dettagli del profilo cliente.
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    8. Password/Confirm Password: è la password dell'utente, utile in caso si abbia la necessità di accedere direttamente a Voxloud Chat senza utilizzare le app Voxloud.
      ​

      N.B. Per i campi Name, Email e Password consigliamo di utilizzare le stesse informazioni utilizzate per Voxloud.
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  3. Ripeti gli steps qui sopra per tutti gli utenti Voxloud Chat.
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Il prossimo passo è configurare un Chatbot, scopri cliccando QUI come farlo.

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