Perché è importante la mappatura?
Lato Voxloud:
Permette di abilitare specifici utenti alla gestione delle conversazioni di chat.
Consente agli utenti di vedere la Inbox di Voxloud Chat direttamente all'interno dell'app Voxloud (desktop).
Lato Voxloud Chat:
Consente agli utenti chat di effettuare chiamate dirette ai contatti in conversazione, cliccando sull’icona 📞 nella chat.
Nota: La mappatura deve essere effettuata su entrambi i lati (Voxloud e Voxloud Chat).
Parte 1: Mappa gli utenti su Voxloud
Step 1:
Accedi al Pannello di Controllo Voxloud con l’utente amministratore e clicca su Integrazioni.
Cerca Romulus nella barra di ricerca.
Clicca sul pulsante Romulus.
Step 2:
Clicca su Configura
Seleziona Avanti.
3. Associa ogni utente Voxloud all’utente corrispondente di Voxloud Chat. Clicca su Avanti.
4. Attendi la sincronizzazione e chiudi la finestra cliccando sulla X.
La mappatura è completata! Gli utenti vedranno ora la Inbox di Voxloud Chat direttamente nell’app Desktop Voxloud.
Parte 2: Mappa gli utenti su Voxloud Chat
N.B. Prima di procedere, assicurati di aver collegato il tuo Chatbot. Clicca QUI per scoprire come fare.
Step 1:
Accedi al Pannello di Controllo Voxloud e vai su Integrazioni.
Cerca API nella barra di ricerca, clicca su API e copia la tua API Key.
Step 2:
Vai su Chat nel menu principale.
Seleziona il Chatbot su cui vuoi eseguire la mappatura.
Clicca su Third-party Apps Integration.
Step 3:
Scrivi Voxloud nella barra di ricerca
Clicca su Connect.
Step 4:
Incolla il tuo API Token
Clicca su Connect.
3. Associa gli utenti Voxloud Chat agli utenti Voxloud e clicca su Update.
Ora la mappatura è attiva! Gli utenti di Voxloud Chat potranno chiamare i contatti direttamente dalla chat cliccando sull’icona 📞.
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