Per iniziare ad utilizzare Voxloud Chat direttamente dalle app Voxloud è necessario effettuare la mappatura degli utenti, ovvero associare un utente Voxloud ad un utente Voxloud Chat e viceversa.
A cosa serve la mappatura.
Lato Voxloud, la mappatura ti permetterà di scegliere quali dei tuoi utenti Voxloud possono gestire le conversazioni di Voxloud Chat,
e permetterà ai tuoi utenti Voxloud di vedere la Inbox di Voxloud Chat direttamente all'interno delle applicazioni Voxloud.
Lato Voxloud Chat la mappatura permetterà agli utenti che stanno gestendo la chat di poter chiamare direttamente un contatto con il quale stanno chattando semplicemente cliccando sull'icona 📞 all'interno della chat stessa.
La mappatura utenti dovrà essere eseguita da entrambi i lati, sia su Voxloud che su Voxloud Chat
Vediamo come fare la mappatura degli utenti Voxloud.
Apri il Pannello di controllo del tuo centralino Voxloud, clicca su Integrazioni, cerca Romulus nella barra di ricerca e clicca sul tasto Romulus
Clicca sul tasto Configura e poi sul tasto Avanti
Scegli a quale utente Voxloud corrisponde l'utente Voxloud Chat e clicca su Avanti
Attendi la sincronizzazione e puoi cliccare sulla X.
Adesso la mappatura degli utenti Voxloud è completata e quindi visualizzeranno la Inbox di Voxloud Chat direttamente nella Desktop app Voxloud.
Vediamo come fare la mappatura degli utenti Voxloud Chat
N.B. prima di effettuare la mappatura degli utenti Voxloud Chat dovrai aver collegato il tuo Chatbot, vedi QUI come fare.
Apri il Pannello di controllo del tuo centralino Voxloud, clicca su Integrazioni, cerca API nella barra di ricerca e clicca sul tasto API
Copia la tua API Key
Apri il Pannello di controllo del tuo centralino Voxloud, clicca su Chat, scegli il Chatbot sul quale vuoi mappare gli utenti, clicca su Third-party Apps Integration
Scrivi Voxloud nella barra di ricerca quindi clicca sul tasto Connect
Incolla il tuo API Token e clicca su Connect
Scegli a quale utente Voxloud corrisponde l'utente Voxloud Chat e clicca su Update
Adesso la mappatura degli utenti Voxloud Chat è completata e i tuoi utenti potranno chiamare i contatti della chat cliccando sull'icona 📞 all'interno della chat stessa.
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Il team di assistenza di Voxloud è sempre al tuo fianco.
Contatta il supporto a [email protected] oppure apri una chat cliccando il bottone in basso a destra.