Per iniziare ad utilizzare Voxloud Chat direttamente dalle app Voxloud è necessario effettuare la mappatura degli utenti, ovvero associare un utente Voxloud ad un utente Voxloud Chat e viceversa.
A cosa serve la mappatura
Lato Voxloud, la mappatura ti permetterà di scegliere quali dei tuoi utenti Voxloud possono gestire le conversazioni di Voxloud Chat e permetterà ai tuoi utenti Voxloud di vedere la Inbox di Voxloud Chat direttamente all'interno delle applicazioni Voxloud.
Lato Voxloud Chat la mappatura permetterà agli utenti che stanno gestendo la chat di poter chiamare direttamente un contatto con il quale stanno chattando semplicemente cliccando sull'icona 📞 all'interno della chat stessa.
La mappatura utenti dovrà essere eseguita da entrambi i lati, sia su Voxloud sia su Voxloud Chat.
Vediamo come fare la mappatura degli utenti Voxloud.
Apri il Pannello di Controllo del tuo centralino Voxloud, clicca su "Integrazioni", cerca Romulus nella barra di ricerca e clicca sul tasto "Romulus".
Clicca sul tasto "Configura" e poi sul tasto "Avanti".
Scegli a quale utente Voxloud corrisponde l'utente Voxloud Chat e clicca su "Avanti".
Attendi la sincronizzazione e poi puoi cliccare sulla "X".
Adesso la mappatura degli utenti Voxloud è completata e quindi visualizzeranno la Inbox di Voxloud Chat direttamente nella Desktop app Voxloud.
Vediamo come fare la mappatura degli utenti Voxloud Chat
N.B. Prima di effettuare la mappatura degli utenti Voxloud Chat dovrai aver collegato il tuo Chatbot, clicca QUI per scoprire come fare.
Apri il Pannello di Controllo del tuo centralino Voxloud, clicca su "Integrazioni", cerca API nella barra di ricerca e clicca sul tasto "API".
Copia la tua API Key
Apri il Pannello di Controllo del tuo centralino Voxloud, clicca su "Chat", scegli il Chatbot sul quale vuoi mappare gli utenti, clicca su "Third-party Apps Integration"
Scrivi Voxloud nella barra di ricerca quindi clicca sul tasto "Connect"
Incolla il tuo API Token e clicca su "Connect"
Scegli a quale utente Voxloud corrisponde l'utente Voxloud Chat e clicca su "Update"
Adesso la mappatura degli utenti Voxloud Chat è completata e i tuoi utenti potranno chiamare i contatti della chat cliccando sull'icona 📞 all'interno della chat stessa.
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Contatta il supporto a [email protected] oppure apri una chat cliccando il bottone in basso a destra.