Vuoi inviare automaticamente un messaggio WhatsApp al termine di una chiamata risposta o effettuata dal tuo centralino Voxloud?
Anche se il Pannello di Controllo Voxloud consente già l'invio di messaggi WhatsApp tramite le regole o in caso di mancata risposta, per gestire l'invio dopo una chiamata completata con successo è necessario configurare un'integrazione esterna.
Soluzione: Automazione con Make o Zapier
Puoi utilizzare strumenti come Make (ex Integromat) o Zapier per creare un flusso che invii un messaggio WhatsApp tramite template pre-approvato quando una chiamata è completata.
Opzione 1: Integrazione con Make (Account Free)
Adatta a chi non ha un account a pagamento con Make o Zapier.
Esempio: Chiamata in entrata
Crea un modulo Voxloud – Watch Call Answered.
Clicca su “Create a Webhook” e collegalo al tuo account Voxloud.
3. Aggiungi un modulo Romulus:
Seleziona il WhatsApp Bot
Scegli il template da inviare
Imposta come sorgente il campo Phone Number
Esempio: Chiamata in uscita
Crea un modulo Voxloud – Watch New Phone Call.
Collega il webhook al tuo account Voxloud.
3. Aggiungi un modulo Romulus:
Seleziona il WhatsApp Bot
Scegli il template
Imposta come sorgente Destination Number
(assicurati di anteporre il simbolo + al numero)
Opzione 2: Integrazione con Zapier
Disponibile solo per utenti con un piano Pro.
Come configurare:
Crea uno Zap con trigger:
App: Voxloud
Trigger Event: New Call
2. Aggiungi un filtro Zapier:
Condizione:
Answered By→Exists
(per assicurarti che la chiamata sia stata effettivamente gestita)
(Facoltativo)
Aggiungi un filtro per direzione chiamata:
INBOUNDper entrataOUTBOUNDper uscita
3. Aggiungi un’azione Romulus:
Action Event: Send WA Template Message
Specifica il template
Indica la sorgente:
Originator Number→ per chiamate in entrataDestination Number→ per chiamate in uscita
Questa configurazione è valida “solamente” per i clienti che hanno un account Pro con Zapier.