Una volta che Voxloud Chat viene correttamente integrato al tuo Pannello di Controllo Voxloud,
nella sezione Regole, all’interno dei tuoi numeri, compariranno 2 nuove funzionalità.
un nuovo tipo di regola “Messaggio WhatsApp”
un nuovo tipo di completamento chiamata “Messaggio WhatsApp”
Entrambe ti permetteranno di inviare un Messaggio di WhatsApp tramite template quando ricevi una chiamata che vuoi far gestire al modulo Chat.
Vediamo 2 esempi di utilizzo e come configurarli.
Esempio 1: Regola “Messaggio WhatsApp”
Stai organizzando un evento e vuoi inviare un link di prenotazione ai clienti che ti chiamano.
Per l’occasione hai attivato un numero dedicato.
Apri il tuo Pannello di Controllo Voxloud e scegli il numero di telefono che dovrà inviare il messaggio WhatsApp., espandi la tendina e clicca su Regole, quindi clicca su Nuova regola.
Definisci il Nome della regola,
imposta la fascia oraria come Settimanale,
scegli Messaggio WhatsApp come tipologia di regola da utilizzare, e clicca su Crea
Scegli la fascia oraria, inserisci un Messaggio di benvenuto
e scegli il Template con il messaggio che vuoi inviare a chi ti ha chiamato, quindi clicca su Salva
Esempio 2: Completamento chiamata “Messaggio WhatsApp”
Sei un ristorante, e non sempre riesci a rispondere a tutti i clienti che ti chiamano per prenotare un tavolo.
Userai quindi l’opzione Messaggio WhatsApp come completamento chiamata nella regola del tuo numero, così da poter inviare un messaggio WhatsApp con il link di prenotazione tavolo in caso di mancata risposta.
Crea come sempre una regola all’interno del numero desiderato, indicando la fascia oraria ed il messaggio di benvenuto
Seleziona l’interno incaricato della gestione prenotazioni
Quindi nella sezione 4.COMPLETAMENTO CHIAMATA scegli Messaggio WhatsApp e scegli il Template con il messaggio che vuoi inviare a chi ti ha chiamato e non hai potuto rispondere, quindi clicca su Salva
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