Quando usare un Template?
Per avviare una nuova conversazione OUTBOUND
Quando il cliente non ha scritto nelle ultime 24 ore
Tipi di Template
Utility: conferme di ordini, appuntamenti, notifiche di spedizione.
Marketing: promozioni, eventi, lanci di prodotto.
Autenticazione: invio di codici OTP per login sicuri.
Esempi d’uso
Utility: “Conferma appuntamento per lunedì alle 10:00.”
Marketing: “Scopri la nostra promo esclusiva!”
Autenticazione: “Il tuo codice di verifica è 456789.”
Come creare un Template WhatsApp
Step 1: Accedi alla sezione Template
Accedi al Pannello di Controllo Voxloud Chat e seleziona il bot desiderato.
Vai su “WhatsApp Automation”.
Step 2: Seleziona un Template
Clicca su “Templates”
Seleziona “Redirect to Template” per aprire la pagina dedicata.
Step 3: Crea un nuovo Template
Clicca su “Create Template”.
Compila i dati richiesti:
Nome del template
Categoria (Utility, Marketing, Autenticazione)
Tipo e Lingua
Step 4: Scrivi il messaggio
Compila il campo Body:
Scrivi il messaggio.
Aggiungi variabili (es. nome, data) per personalizzare i contenuti.
(Opzionale) Seleziona l'area Buttons
Inserisci il testo nel campo Buttons Text
Clicca su “Submit for approval” per inviare il template a Meta.
Attendi l’approvazione: Meta esaminerà e approverà il tuo Template.
Una volta approvato, sarà disponibile direttamente nella Inbox di Voxloud Chat.
Come inviare un Template approvato
Apri una chat nella Inbox di Voxloud Chat.
Clicca su “Select Template”
Scegli il Template desiderato.
Personalizza le variabili con i dati del cliente.
Clicca su “Send” per inviare il messaggio.
