Introduzione
Cosa sono i Template
Sono messaggi pre-approvati da Meta.
Devono essere utilizzati per avviare una conversazione OUTBOUND.
Sono inoltre necessari quando non c’è stata alcuna interazione WhatsApp nelle ultime 24 ore.
Esistono diverse Categorie di Template...
Utility: Conferme di ordini, notifiche di spedizione, o modifiche di un abbonamento.
Marketing: Promozioni, offerte speciali, aggiornamenti sui prodotti o eventi.
Autenticazione: Codici OTP.
... per diversi esempi di utilizzo
Utility: per confermare un appuntamento.
Marketing: notifica di una vendita imminente o lancio di un nuovo prodotto.
Autenticazione: invio di un codice OTP per il login sicuro al sito web dell’azienda.
Configurazione
Per creare un Template possiamo procedere direttamente tramite il Modulo WhatsApp di Voxloud, e seguire i passaggi elencati qui sotto.
Aprire il Pannello di Controllo di Voxloud Chat e selezionare il bot desiderato, quindi Cliccare su WhatsApp Automation
Cliccare su Templates e poi cliccare sul tasto blu Redirect to Template per essere reindirizzati alla nuova pagina di templates
Cliccare su Create Template, quindi scegliere i dati della sezione Template Meta assegnando Nome, Categoria, Tipo, e lingua
Compilare i dati della sezione Body scegliendo un testo, ed aggiungendo una variabile (che conterrà il testo personalizzabile da inviare tramite messaggio a qualsiasi contatto)
Compilare eventualmente i dati della sezione Buttons e cliccare su Submit for approval
Attendere che Meta non approvi il Template
Una volta che il Template è stato approvato,
lo possiamo trovare direttamente dalla Inbox quando andremo a mandare un nuovo messaggio OUTBOUND
cliccando sul tasto blu Select Template apparirà una lista dei Template disponibili
una volta scelto il Template desiderato possiamo personalizzare la variabile con un testo a nostra scelta prima di confermare sul tasto blu Send
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Il team di assistenza di Voxloud è sempre al tuo fianco.
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