Cosa sono i Template?
I template sono messaggi WhatsApp pre-approvati da Meta.
Devono essere utilizzati per avviare una conversazione OUTBOUND.
Sono inoltre necessari quando non c’è stata alcuna interazione WhatsApp nelle ultime 24 ore.
Categorie di Template
Utility: Conferme di ordini, notifiche di spedizione, o modifiche di un abbonamento.
Marketing: Promozioni, offerte speciali, aggiornamenti sui prodotti o eventi.
Autenticazione: Codici OTP.
Esempi di utilizzo
Utility: per confermare un appuntamento.
Marketing: notifica di una vendita imminente o lancio di un nuovo prodotto.
Autenticazione: invio di un codice OTP per il login sicuro al sito web dell’azienda.
Come si configurano?
Per creare un Template possiamo procedere direttamente tramite il Modulo WhatsApp di Voxloud e seguire i passaggi elencati qui sotto.
Aprire il Pannello di Controllo di Voxloud Chat e selezionare il bot desiderato, quindi Cliccare su "WhatsApp Automation"
Cliccare su Templates e poi cliccare sul tasto blu "Redirect to Template" per essere reindirizzati alla nuova pagina di templates
Cliccare su "Create Template", quindi scegliere i dati della sezione Template Meta assegnando Nome, Categoria, Tipo, e lingua
Compilare i dati della sezione Body scegliendo un testo, e aggiungendo una variabile (che conterrà il testo personalizzabile da inviare tramite messaggio a qualsiasi contatto)
Compilare eventualmente i dati della sezione Buttons e cliccare su "Submit for approval"
Attendere che Meta approvi il Template
Una volta che il Template è stato approvato, lo possiamo trovare direttamente dalla Inbox quando andremo a mandare un nuovo messaggio OUTBOUND
Cliccando sul tasto blu "Select Template" apparirà una lista dei Template disponibili
Una volta scelto il Template desiderato, possiamo personalizzare la variabile con un testo a nostra scelta prima di confermare sul tasto blu "Send"
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Il team di assistenza di Voxloud è sempre al tuo fianco.
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